Um dos dilemas para se escrever uma boa redação é partir do geral para o específico. Geralmente é assim que acontece. Sair do local para o nacional, ou do pequeno para o grande é um pouco mais difícil, mas também é possível. O importante é ter o equilíbrio entre a teoria e a prática, o conceito e a aplicação do caso, o particular e o genérico. Assim, parecendo um jogo de palavras, talvez a coisa se complique, mas fica fácil quando a gente especifica. Ao falar dos problemas de telecomunicações no programa Papo de Futuro, abordamos um pouco da problemática, mas o que inspirou o debate foi o caso da consumidora que estava ao meu lado na loja da operadora. E os textos se constróem a partir de histórias pessoais, vivências próprias que o tornam único e especial, naquele momento. Ouça o Papo de Futuro sobre a fidelização e veja como desde uma boa argumentação, até um bom exemplo, tudo calcado em números, ajudam a defender a sua tese. Convencer é outra coisa. Mas a missão foi cumprida!
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